イベントチケット（購入者向け）
公式ストアを通じて販売された配信者主催のライブや舞台、オフ会などのイベントチケットを購入することができます。
イベントチケットを購入する
イベントチケットは出品者の配信ページまたは公式ストアから購入できます。
合言葉が設定されている場合はこちらご確認ください：[購入者]販売ページを開くと合言葉の入力を求められます
出品者の配信ページから購入する場合：
- ライブページのアイテム欄にある「公式ストアのアイコン」を押して、購入したいイベントチケットを選択します。
- 商品詳細ページでイベント内容を確認したら、【購入する】を選択し、購入ページから支払いに進んでください。
- 「クレジットカード」「ネット銀行」「ペイジー」「コンビニ払い」「Amazon Pay」のいずれかより支払い方法を選択してください。
- 購入完了または購入予約完了メールが届きます。
コンビニ決済やペイジー決済の場合は、支払期限までに代金をお支払いください。
公式ストアから購入する場合：
- 商品詳細ページでイベント内容を確認したら、【購入する】を選択し、購入ページから支払いに進んでください。
チケットを買うためには、ログインが必要です。「ログインして購入する」からお持ちのSNSのアカウントでログインするか、ツイキャス上のアカウントをお持ちでない場合は、「アカウントを作成して購入する」からキャスアカウントを作成してください。 - 「クレジットカード」「ネット銀行」「ペイジー」「コンビニ払い」「Amazon Pay」のいずれかより支払い方法を選択してください。
- 購入完了または購入予約完了メールが届きます。
コンビニ決済やペイジー決済の場合は、支払期限までに代金をお支払いください。
手数料
イベントチケットを購入する際にかかる手数料は以下のとおりです。
■サービス利用料
チケット1枚あたり100円のサービス利用料がかかります。
■購入手数料
出品者が設定している手数料です。出品者の設定により、購入手数料がかかる場合とかからない場合があります。手数料がかかる場合は購入確認画面に表示されます。
■コンビニ決済手数料
チケット販売価格が1万円（税込）未満の場合:別途220円のお支払い手数料が発生します。
チケット販売価格が1万円（税込）以上の場合:別途チケット販売価格の2.2%のお支払い手数料が発生します。
■ネットバンク・ペイジー決済手数料
別途220円のお支払い手数料が発生します。
お支払い方法
クレジットカードを選択した場合：
カードの情報を入力してください。購入後、即時決済が行われます。
ネット銀行を選択した場合：
ジャパンネット銀行と楽天銀行からお支払いください。購入後、即時決済が行われます。
※220円のお支払い手数料が発生します
ペイジーを選択した場合：
申し込みから10日以内にペイジーから代金をお支払いください。
ただし、イベント開催日が近い場合は開催予定日の2日前の23時がお支払い期日となります。
※220円のお支払い手数料が発生します
コンビニ支払いを選択した場合：
「購入完了」と表示されます。
申し込みから3日以内にお近くのコンビニで代金をお支払いください。
ただし、イベント開催日が近い場合は開催前日の23時がお支払い期日となります。
※220円のお支払い手数料が発生します。(チケット販売価格が1万円（税込）以上の場合はチケット販売価格の2.2%)
※開催日により、期日が異なる場合がございます。
Amazon Payを選択した場合：
Amazonにログインし、Amazonに登録しているクレジットカードからお支払いください。
それぞれのお支払い方法について詳しくはお支払いページにてご確認いただけます。
コンビニ決済とペイジー決済の注意事項
お支払い期限はイベントの開催日によって変わります。
- コンビニ決済
- お支払い期限について
- 基本的には、お支払い期限は購入予約完了から72時間以内です。
- ただし、イベントの開催日が3日以内の場合は、開催前日が支払期限になります。
- お支払い選択可能期間について
- イベント開催日が翌日以降のイベントのみ、コンビニ決済が選択できます。
- 翌日開催のイベントでも23時を過ぎるとコンビニ決済は選択できません。
- お支払い期限について
- ペイジー決済
- お支払い期限について
- お支払い期限は購入予約完了から10日以内です。
- お支払い選択可能期間について
- イベント開催日が2日後以降のイベントのみ、ペイジー決済が選択できます。
- また、金融機関がサービス停止している場合はお支払いいただくことができない場合がございます。
- お支払い期限について
購入時のご注意
「購入を確定してお支払いへ」の画面に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進まないと、購入はキャンセルされます。
「購入完了」または「購入予約完了」後はキャンセルはできません。
購入したチケットを確認する
- プレミア配信/公式ストアの購入履歴から購入したチケットの詳細を確認することができます。
- 【チケットを表示】を選択すると、電子チケットが表示されます。
- イベント当日は表示されたチケットを見せて、入場してください。
入場チェックについて
公式ストアで販売されているチケットは電子チケットとなります。
イベントの当日になると、電子チケットの右上に「入場チェック」ボタンが表示されます。
このボタンを主催者の方に押してもらってください。
「入場チェック」ボタンを押すと入場が完了したことになりますので、自分の判断では押さず必ずイベントのスタッフの方の案内に従ってください。
※スマートフォンをお持ちでない場合、チケットの印刷やスクショの提示で入場可能かどうかなどについては、イベント運営元に直接お問い合わせください。
整理番号について
チケットの整理番号は購入した時点で順番が決定されます。また1回の購入につき１つに付与され、電子チケット内に表示されています。
入場時には「整理番号」を見せる場合が多いです。
※購入IDは公式ストア全体を通して１回の申し込みに付き１つ付与されるIDです。
チケットの譲渡について
別のアカウントへの電子チケットの譲渡については対応していません。
お知り合いの方の分も一緒に購入される場合は、一緒にご入場するなどの対応が必要です。
詳しくはイベント運営元に直接お問い合わせください。
出品者への問い合わせ方法
出品者に問い合わせたい場合は、購入したアカウントでログイン後、「メッセージ機能」から行ってください。
【プレミア配信/公式ストア】>【マイチケット】>【メッセージ】
また、【プレミア配信/公式ストア】>【メールのアイコン】から送受信したメッセージの履歴を確認できます。
新着商品の登録通知
イベントチケット・プレミア配信チケット購入時に「この出品者の新着商品の通知をメールで受け取る」にチェックをすると
チケットの出品者がチケットを登録した際に新着商品の登録通知メールを受け取ることができます。
新着商品の登録通知メールの解除方法
- 【プレミア配信/公式ストア】>画面右上の【・・・】>【購読設定】からメールの受け取りを解除可能です。
配信が中止となった際の払戻方法
- 購入済みのイベントが中止となった場合、ご登録のメールアドレス宛にイベント中止に関するお知らせが届きます。
- 出品者が払戻システムを利用して、ツイキャスを通じたチケット払戻がおこなわれる場合、ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが届きます。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやご利用のメールのフィルタリング設定等もご確認下さい。
※出品者が払戻システムを利用しない場合は、出品者からの返金のご連絡をお待ちください。メッセージ・メール機能等を利用し、出品者と直接やりとりを行うことが可能です。払戻手続の方法
- ご登録のメールアドレス宛にツイキャスから払戻に関するお知らせが送信されたおよそ12日後（営業日の関係上前後する場合がございます）に、ウェルネット送金サービスから払戻のお手続きのご案内が送信されます。メールの案内に従い、期日までに払戻手続きを行ってください。
※事前に「@well-net.jp」からのメールが受信できるようにご設定ください。
よくあるご質問
Q.商品購入後のキャンセルはできますか？
A.ご購入後のキャンセルまたは変更はできません。 ご了承いただいた上でのご購入をお願いいたします。
Q.商品購入を失敗してしまいました。
A.「購入を確定してお支払いへ」に進んでから45分以内に「購入完了」または「購入予約完了」の画面まで進んでください。
45分を経過すると自動的に購入はキャンセルされます。
在庫を確認し、まだ在庫がある場合は再度購入手続きへとお進みください。
支払いを完了したのに購入履歴に商品が表示されない、購入が失敗しているのかどうかわからないなどの場合は、購入を行ったアカウントにログインし、イベント情報を明記の上お問い合わせください。
Q.購入制限が掛かり、商品購入ができません。
A.キャンセルが多発してイベント運営が困難になる等の出品者様のリスクを考慮し、
商品が連続で「未払いキャンセル」の状態になっていたり、45分以内に決済しなかったことが複数回続いたりすると、
お使いのアカウントに一時的に購入を制限がかかります。解除することはできません。